Chestionar privind identificarea principalelor dificultăți întâmpinate în găsirea și înțelegerea documentelor, formularelor, mesajelor instituționale și a informațiilor publicate pe site-urile autorităților și instituțiilor publice, precum și colectarea opiniilor acestora cu privire la modalitățile de îmbunătățire a comunicării instituționale, în vederea creșterii accesibilității și a gradului de înțelegere a informațiilor transmise.